壹定发

    “中华儿女多奇志，不爱红妆爱武装
。”这是毛泽东为英姿飒爽的女兵们题写的
。在鄂州市城市公共壹定发有限公司（简称“市公交公司”），也有这样一群“不爱红装爱武装”的“女汉子”
。她们没有如山宽敞的臂膀，却有似水温顺的情怀
。她们就是游2路的整个女性驾驶员
。

    11月22日，在市妇联主办的留想鼎新盛开40周年“巾帼心向党，立功新鄂州——我家这40年”主题展演中，游2路4名女性驾驶员代表表带微笑、充斥自负地在台上一路喊出了“巾帼服务，温暖同业”的服务理想
。

    游2路公交线路于2013年10月开明，线路里程18.9公里，投入车辆8辆，共有12名驾驶员，均为女性
。2015年10月，游2路被定名为“巾帼示范线”
。自线路开明以来，她们以正视细节的周到服务，日复一日、年复一年地服务市民，体现了新时期女性驾驶员锐意进取、蓬勃向上的心灵风貌
。

轻微见真章，创造优良乘车环境

    为了给乘客提供一个安全、卫生、舒服的乘车环境，每天发车之前，她们早早就来到车中仔细打扫，做到“五净一亮”
。

    她们每次出车前首先进行安全查抄，确保车内的安全锤、灭火器等物品时刻“在岗待命”，而后对车容潮Р、监控设备和车辆头牌尾牌进行查抄，最后当真打扫车厢，车窗、座椅、扶手等，都做到一尘不染
。

    “车厢内干净整洁，没有杂物，不仅我们自己看着表情舒畅，就连乘客也是笑着上车的
。”她们笑着，并在出车前的最后一刻整顿好仪容着装，确定车头 “巾帼示范线”标识牌摆放齐整后，迎着向阳起头一天的辛勤工作
。

“五心”暖人心，周到服务温暖陪同

    游2路作为鄂州城市公交启发的精品游览线路之一，首末站别离是项王桑梓景区和三台山国度丛林公园，路过站点有市尝试幼学、宿豫区苏果平价店和宿豫张家港尝试幼学等，年客流量在18万人次左右，乘客以游客、学生、老年人居多
。游2路的驾驶员以特有的“五心”服务（即对待乘客热心、援手乘客诚心、关照乘客仔细、服务乘客至心、救扶乘客暖心），赢得了乘客一致好评
。在站台等待的老年人多，她们总是贴心地搀扶一把、嘱咐一句，耐心地等老人上车坐稳后再缓缓启动
。乘客带的器材多，高低车不方便，她们热心上前助忙
。

    在多年运营中，“巾帼示范线”涌现了很多好人功德
。今年2月份，驾驶员马艳在驾车途中捡到乘客的手机实时送还，失主送来一面锦旗并感激地说：“一部旧手机并不贵重，但是手机里的信息资料极度重要，极度感激游2路的司机！”

    马艳说：“其实这些都没什么，都是幼事
。”但正是这些不起眼的幼事，一点一滴累积，温暖了乘客的心
。

旗帜红似花，思想过硬贡献互助

    游2路车队自2016年到目前，无一路有责投诉，未发生人员伤亡变乱
。她们不仅驾驶技术过硬，思想素质也过硬，马艳、胡佩玲、潘梅均获评市公交公司“先进幼我”
。

    一枝独秀不是春，百花齐放春满园
。她们不仅在工作中积极向上，在其他方面也多才多艺
。袁海燕和樊敏在鄂州壹定发产业集团和市公交公司进行的演讲、歌唱、书画等角逐中都获得了优异成就
。

    她们还利用时时到儿童福利院、敬老院发展关爱儿童、老人活动
。游2路有一位特殊的乘客冯老，今年70多岁，儿子从幼体弱多病没有工作能力，全靠老两口微薄的收入支持起身庭
。她们相识冯老的情况后，方便用休息功夫去冯老家中助忙，还送去生涯用品
。

    她们以过硬的技术和思想素质，展示了新时期女性的自尊、自负、自强和自立
；她们无怨无悔，甘于把青春贡献在幼幼的车厢中
；她们人格上流，舍幼家顾各人，让公交车造成了“暖心车”
。

    她们不必要俏丽的面庞、优美的服装，她们的平庸、朴素、甘于贡献，已经深深印在乘客心中
。正如宋代驰名女词人李清照所写，“何必浅碧轻红色，自是花中第一流”
。

图/文：公交公司  张昕